Что такое saas-бизнес

Корпоративные системы для коммерческой службы и развития бизнеса

DSS

Система поддержки принятия решений (СППР, Decision Support Systems, DSS)Почти что физический прототип СППР. Первый прототип — подкидывание монетки на основе теории вероятности

• Хранилище данных — сбор и хранение данных из внешних и внутренних источников.
• Графический интерфейс пользователя, с помощью которого он сообщает системе, какие данные из системы ему нужны и как их обработать.
• Модели — наборы алгоритмов и процедур для обработки информации.

CRM

Customer Relationship Management (CRM-системы)RegionSoft CRMRegionSoft CRM Enterprise PlusГлавное окно RegionSoft CRM. Лого можно менять на лого вашей компании. Кликабельно.

SimpleOne

Интерфейс ITSM-системы SimpleOne

SimpleOne — новая российская платформа для автоматизации бизнес-процессов по модели ESM (Enterprise Service Management). Преимущество SimpleOne перед остальными участниками рейтинга в том, что она изначально создавалась как универсальная платформа для сервисного управления любым подразделением предприятия (а не как у остальных — масштабирование ITSM-подхода с IT на другие отделы). То есть SimpleOne одинаково удобна для АХО, HR, ИБ, айтишников, финслужбы, юристов. За основу взяты практики ITIL и VeriSM.

SimpleOne ориентируется на крупный бизнес и госзаказчиков, которым интересна цифровая трансформация. Платформа официально была представлена в конце прошлого года, но уже стремительно пополняет список партнёров и клиентов: «Крок», IBS, Devoteam Russia, «ИТ-Гильдия», ITGLOBAL.COM.

Год запуска — 2019. Сайт производителя.

Реклама на Компьютерре

SimpleOne — это инструменты Low и No Code, производительная архитектура, современный дизайн и интерфейс

Важно, что продукт нацелен на глобальный рынок. Если SimpleOne будет и дальше развиваться в таком ключе, то вполне может стать лучшей российской ESM/ITSM-платформой

Эпидемия коронавируса: одновременно хорошо и плохо для SaaS

Прогнозы для бизнеса SaaS на 2020 г. остается скорее оптимистичным, хотя эпидемия коронавируса по-разному влияет на продажи различных категорий продуктов: c одной стороны растет спрос на продукты для удаленной работы и онлайн продаж, с другой — падают продажи нишевых решений для наиболее пострадавших отраслей. Например, Роман Аврамов утверждает, что в 2020 г. сохранить прежние темпы роста не удастся: «Ресторанный бизнес пострадал от карантина сильнее других, поэтому мы планируем падение выручки во II квартале на 50% с последующим медленным восстановлением. По итогам года мы предполагаем снижение выручки на 15-20% в сравнении с 2019 г.».

Точно спрогнозировать динамику выручку на данных момент сложно ввиду большого количества неизвестных переменных, отмечает финансовый директор Mindbox Мария Ефанова: «Динамика будет зависеть от того, когда закончатся ограничительные меры, насколько массовыми будут банкротства, насколько быстро экономика восстановится после кризиса. Если смотреть на 2020 г. в целом, то до кризиса мы прогнозировали прирост SaaS-выручки за год на 57%. Сейчас, с учетом кризиса, наш текущий прогноз — 44%, пессимистичный сценарий — 36%».

Ряд игроков рынка делает более смелые прогнозы на будущее, полагая что темпы роста 2019 г. сохранятся и в 2020-м. «В текущем году тренды, связанные с дистанционными коммуникациями и непредсказуемостью локаций персонала и клиентов, только усилились, да и экономическая ситуация побуждает бизнесы искать решения, которые внедряются быстро и также быстро окупаются», — считает Игорь Кириченко. Сходного мнения придерживается Мария Аниканова: «Текущая кризисная ситуация подтолкнула мировой и российский рынки к облачной модели потребления ИТ как сервиса, и мы совместно с нашими партнерами будем продолжать помогать компаниям не только оставаться в рынке, но и поднимать свои позиции за счет внедрения облачных технологий». Таким образом, высокие темпы роста рынка SaaS сохранятся.

SaaS ориентированные на B2B

• Salesforce, занимает первое место с капитализацией в 183 миллиарда долларов.
• ServiceNow, предлагающая автоматизацию по оптимизации работы предприятий, разместилась на втором месте, с капитализацией в восемьдесят четыре с лишним миллиардов долларов.
• Square — инновационное решение для обработки кредитных карт и приёма платежей. Приложение позволяет проводить транзакции без использования кассового аппарата. При капитализации более пятидесяти девяти миллиардов
• Atlassian, которая известна такими продуктами, как Jira, работает в направлении улучшения разработки ПО, курирует управление проектами и облегчает взаимодействие в работе групп. Рыночная стоимость компании 43,674 миллиард.
• WorkDay, компания SaaS, которая продвигает услуги в сфере управления финансами и сотрудниками компаний. С капитализацией около сорока трех миллиардов долларов, дышит в спину корпорации с четвёртой строчки.
• Veeva System — компания, предлагающая облачные решения в фармацевтике. Стоимость компании на мировом рынке — 40,25 миллиарда долларов.
• Twilio — арендодатель инструментов для бизнеса, которые призваны упрощать общение между компаниями и их клиентами, а также регулировать внутренние коммуникации. Капитализация — 40,1 миллиарда долларов.
• Компания Splunk, предоставляет сервисы для анализа больших данных, их поиска и мониторинга. Капитализация компании около 34 миллиардов.
• Okta предоставляет возможность интеграции любых приложений в один интерфейс, что позволяет быстро и качественно работать с потоками информации. Стоимость компании почти 28 миллиардов.
• Paycom — компания, которая оптимизирует процессы, связанные с начислением заработной платы. Капитализация компании — 16,872 миллиардов. 

Проблема номер 1

Проблема номер 1 — управление паролями. В модели SaaS приложения находятся в облаке, поэтому главным риском является использование нескольких учетных записей для доступа к приложениям. Организации могут решить эту проблему благодаря унификации учетных записей для облачных и локальных систем. При использовании системы единого входа, пользователи получают доступ к рабочим станциям и облачным сервисам с помощью одной учетной записи… Этот подход уменьшает вероятность появления “подвисших” учетных записей, подверженных несанкционированному использованию после увольнения сотрудников.

Востребованность «инфраструктуры как сервиса» продолжает расти

Как свидетельствуют данные нового рейтинга CNews IaaS, в 2019 г. выручка крупнейших поставщиков IaaS выросла на 49% и достигла ₽24 млрд. Данная сумма учитывает как поставки классических услуг (выделение мощностей по запросу в режиме реального времени из общего пула ресурсов), так и сервисы виртуального частного облака (Virtual Private Cloud), когда пользователь получает изолированный пул ресурсов внутри публичного облака («облако в облаке»).

Следует отметить, что высокие темпы роста сохраняются последние три года: в 2018 г. оборот рейтинга увеличился на 56%, а в 2017 г. — на 54%. Высокая динамика подтверждает тот факт, что на рынке сохраняется большой потенциал для распространения облачной модели потребления услуг. С учетом того, что российский ИТ-рынок в целом вырос на 22%, результат весьма неплохой.

Динамика рейтинга CNews IaaS

Состав участников рейтинга остается стабильным: компании лидирующей пятерки сохранили свои позиции, за исключением «Ростелекома» и МТС, которые поменялись местами: государственный оператор поднялся на вторую строчку (₽3,5 млрд, рост 46%), а МТС переместилась на третью (₽3,35 млрд, 36%). «Рост выручки Ростелекома в сегменте IaaS связан прежде всего с повышенным запросом со стороны государственных и корпоративных заказчиков на надежную и безопасную облачную инфраструктуру», — комментирует директор по облачным сервисам «РТК-ЦОД» Александр Обухов. Он добавляет, что положительное влияние на развитие бизнеса оказали наличие развитой экосистемы облачных сервисов и запуск новых площадок ЦОД в Удомле (Тверская область), Москве и Екатеринбурге.

Крупнейшие поставщики IaaS в России 2020

Первое место сохранил за собой системный интегратор Softline (₽5,6 млрд, 116%), который предлагает своим клиентам IaaS на платформах VMware и Hyper-V, а также специализированный сервис, заточенный на соблюдение законов о персональных данных и услугу «частное облако как сервис». «Наибольший спрос наблюдается по направлению VMware — эта самая простая и удобная платформа для расширения емкости on-premise виртуализации в облако. Она дает возможность сделать это быстро и наиболее оптимально с точки зрения затрат», — говорит руководитель развития облачных технологий Softline Юрий Новиков.

Кроме того, высокий спрос сохраняется на облака с защитой персональных данных в соответствие с законом ФЗ 152, однако в приросте выручке роль данного сегмента не столь значительна: «Услуга пользуется стабильным спросом. Появляются новые вариации ее предоставления, например в виде дополнительных функций в публичном или гибридном облаках», — объясняет Юрий Новиков.

Преимущества PaaS

Подобно другим облачным сервисам, PaaS позволяет клиентам пользоваться современными мощными инструментами разработки, поддержку которых берет на себя провайдер. Платформа как услуга хороша тем, что сразу же готова к работе.

С помощью PaaS повышается скорость разработки, тестирования и доставки приложений. На готовой платформе команде разработчиков будет проще и экономичнее реализовывать проекты любого размера и сложности — затраты на развертывание платформы и промежуточного ПО берёт на себя провайдер.

Облачные технологии позволяют увеличивать/уменьшать ресурсы при необходимости. Несколько пользователей могут получить доступ к проекту через одну и ту же платформу, которая в свою очередь может работать с разными веб-службами и базами данных.

2012

США занимают 60% мирового рынка SaaS

США являются мировым лидером рынка SaaS (Software-as-a-Service), на чью долю приходится около 60% сегмента, к таким выводам пришло аналитическое агентство PAC.

«США являются безусловным лидером — бизнес-модель была изобретена там, выбор имеющих услуг очень широк и нет никаких препятствий для развития. Однако, другие страны боятся потерять контроль над своими данными, их волнуют вопросы безопасности, а также отсутствие конкуренции со стороны независимых разработчиков ПО, — все это заметно препятствует развитию рынка», — говорит главный аналитик PAC Кристоф Шалон.

Согласно исследованию, второе место делят Великобритания и Германия — по 6%, далее идут Япония и Канада — по 4%, Франция — 3%. Все остальные страны, где предоставляются к SaaS, делят между собой 17% этого рынка.

По данным PAC, основными потребителям SaaS являются сегменты производства и потребительские услуги. Затем сервисами облачных провайдеров пользуются банковский сектор и предприятия оптовой и розничной торговли. Аналитики отмечают, что в последнее время наметилась тенденция к сильным изменениям в объемах и темпах роста рынка SaaS в различных странах.

По словам Шалона, облачные сервисы привлекательны в первую очередь для среднего и малого бизнеса из-за высокой скорости развертывания и автоматизации, а так же гибкости решений. Так же SaaS прост и выгоден с финансовой точки зрения. «Тем не менее, проблемы безопасности и соблюдения некоторых правил мешают росту этого рынка в таких сегментах, как банковский и государственный», — отметил Кристоф Шалон.

Исследование мирового рынка SaaS 2009-2015 проводится в 25 странах (Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Канада, Китай, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Индия, Италия, Япония, Мексика, Ближний Восток, Нидерланды, Норвегия, Польша, Россия, Южная Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, США) и поделено на три региона — Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион, регион EMEA.

Аналитики рассматривают следующие отрасли: производство, банковское дело, страхование, государственный сектор, телекоммуникации, коммунальные услуги, розничная и оптовая торговля, услуги и потребителей, транспорта.

Мировой рынок Saas в 2012 году

Архитектура SaaS

Приложения и сервисы SaaS обычно используют многопользовательский подход – это означает, что один экземпляр приложения SaaS будет работать на хост-серверах, и этот единственный экземпляр будет обслуживать каждого зарегистрировавшегося клиента или облачного клиента. Приложение будет работать в одной версии и конфигурации для всех клиентов или арендаторов. Хотя разные подписчики будут работать в одном экземпляре облака с общей инфраструктурой и платформой, данные от разных клиентов по-прежнему будут разделены.

Типичная многопользовательская архитектура приложений SaaS означает, что поставщик облачных услуг может управлять обслуживанием, обновлениями и исправлением ошибок быстрее, проще и эффективнее. Вместо того, чтобы вносить изменения в нескольких экземплярах, инженеры могут вносить необходимые изменения для всех клиентов, поддерживая один общий экземпляр.

Кроме того, мультиарендность позволяет большему количеству людей получить доступ к большему объему ресурсов без ущерба для важных облачных функций, таких как безопасность, скорость и конфиденциальность.

Стоимость

Программное обеспечение по требованию предоставляется заказчику в аренду и всегда предполагает периодическую оплату. В качестве единицы тарификации обычно используются пользователи (при предоставлении CRM) или же число записей в базе данных (при предоставлении HRM-системы), реже – какие-то другие функциональные характеристики (например, количество определенных операций или трафик). В некоторых случаях заказчикам предлагаются смешанные модели, в рамках которых могут дополнительно оплачиваться расширенные функции (например, заказчик может платить за пользователей и за расширенное хранилище данных).

В том случае, если программное обеспечение не требует первоначальной адаптации под потребности заказчика, первоначальный платеж за ПО может отсутствовать в принципе. Данное обстоятельство является важнейшим преимуществом модели SaaS над классическим лицензированием программного обеспечения, которое требует существенных начальных инвестиций на его закупку. Периодические арендные платежи можно сравнить со стоимостью технической поддержки – обычно они жестко прописываются в договоре и потому являются предсказуемыми. Тем самым, обеспечивается защита инвестиций заказчика в используемый программный продукт.

ServiceNow

Продукт американской компании ServiceNow, Inc. — одна из самых популярных ITSM-платформ в мире. Шесть лет подряд, с 2014 по 2019 год, ServiceNow признавалась лидером магического квадранта Gartner среди ITSM-решений.

Изначально платформа создавалась как инструмент автоматизации процессов службы поддержки в IT. В последние годы ServiceNow расширила сферу применения. Теперь с её помощью можно управлять финансовой службой, HR, отделом маркетинга, АХО и т.д., причём все модули идут «в коробке» и полнофункциональны.

Среди российских клиентов ServiceNow — «Росбанк», «Норникель», авиакомпания «Россия», «Сочи Автодром».

Год запуска — 2003. Сайт производителя.

ServiceNow для российских компаний размещает свою платформу в ЦОД на территории РФ на мощностях MSP (Managed Service Provider) ITGLOBAL.COM.

Безопасность и конфиденциальность SaaS

Риски кибербезопасности, связанные с программным обеспечением как услугой, отличаются от рисков, связанных с традиционным программным обеспечением. В случае традиционного программного обеспечения поставщик программного обеспечения несет ответственность за устранение уязвимостей на основе кода, а пользователь отвечает за запуск программного обеспечения в безопасной инфраструктуре и сети. В результате за безопасность больше несут ответственность независимый поставщик программного обеспечения и сторонний поставщик облачных услуг.

Несмотря на быстрое внедрение облачных моделей для полностью обслуживаемых программных продуктов, организации по-прежнему имеют определенные оговорки в отношении продуктов SaaS, когда речь идет о безопасности и конфиденциальности. Эти опасения включают:

• шифрование и управление ключами;
• управление учётными данными (IAM);
• мониторинг безопасности;
• реагирование на инциденты;
• плохая интеграция в более широкую среду безопасности компании;
• выполнение требований к резидентности данных;
• конфиденциальность данных;
• стоимость инвестиций в сторонние инструменты для компенсации риска безопасности SaaS;
• отсутствие связи с техническими специалистами и специалистами по безопасности в процессе продаж.

Примеры SaaS

SaaS-продукты известны уже давно. Первыми представителями этой модели считаются почтовые сервисы.

Сегодня по модели SaaS работают:

• Текстовые, графические и видеоредакторы (GoogleDocs, Figma, Canva, Adobe);
• Соцсети (Facebook, Вконтакте, Linkledin, Twitter).
• Видео- и аудиохостинги (YouTube, SoundCloud).
• CRM-системы (Битрикс24, Salesforce).
• Системы электронной коммерции (BigCommerce, Shopify).
• Конструкторы сайтов (WiX, Setup, uCoz).
• Системы управления предприятием (1C:ERP, SAP Business One).

Существуют целые комплексы SaaS-услуг. Например, у сервисов Google и Яндекс есть почтовики, редакторы документов, видеоприложения, инструменты интернет-маркетинга, диски для хранения информации.

Преимущества и недостатки SaaS

Облачные технологии удобно использовать, и это не единственный плюс подобных сервисов.

Достоинства SaaS:

• Низкая цена. Подписка на ПО стоит намного меньше, чем приобретение лицензии.
• Возможность совместной работы. Во многих сервисах над одним проектом могут одновременно трудиться несколько исполнителей.
• Низкая вероятность потери данных из-за технических проблем. Нестрашно, если в процессе работы завис компьютер, отключили свет или вы забыли сохраниться. В SaaS данные сохраняются сразу по мере введения.
• Доступность аккаунта с разных устройств. Можно начать что-то делать в офисе, а потом поехать на встречу на такси и продолжить работу уже с телефона.
• Регулярные обновления. Облачные сервисы постоянно обновляются командой специалистов без усилий со стороны пользователей.
• Снижение нагрузки на гаджеты и оборудование пользователя. Не нужно использовать память для установки множества разных программ — достаточно браузера. Также нет необходимости покупать дорогостоящее мощное оборудование — вся нагрузка ложится на серверы поставщика услуги.

Но даже у такой популярной модели есть некоторые недостатки:

• Высокая цена в долгосрочной перспективе. Пользоваться платным сервисом длительное время может оказаться дороже, чем один раз заплатить за лицензионный софт.
• Риск потери информации. Все данные находятся у провайдера. Если серверы перестанут работать или будут взломаны, вы можете потерять ценную информацию.
• Низкая скорость работы при высоких нагрузках. Возможности техники поставщика услуги не безграничны, если к облаку одновременно подключается большое количество пользователей, скорость работы падает.

Препятствия внедрению SaaS в СНГ

1. IТ-персонал, консультирующий руководителей, и получающий зарплату, не заинтересован в развитии технологичного SaaS, из-за возможного снижения зарплаты и сокращения.
2. Большинство заказчиков не преодолели психологический барьер.
3. Опасения утечки информации и коммерческих данных, при выведении данные за пределы своей сети, на удаленный сервис.
4. Деятельность потенциальных заказчиков недостаточно прозрачна, двойная бухгалтерия, нелицензионное ПО и пр.
5. Недостаточно качественно функционируют каналы передачи данных. 6. Отечественные производители и западные SaaS-представители не предоставляют гарантированного качества.
6. Отечественный рынок SaaS не развит и имеет малое количество интересных вариантов и предложений.
7. Провайдеры не осознают своей выгоды и не поддерживают развитие SaaS.

Service Creatio (ранее bpmʼonline)

Система для организации работы и обслуживания внутренних подразделений предприятия, а также единого центра обслуживания клиентов с учётом рекомендаций ITIL и ITSM. В числе функций — автоматизация бизнес-процессов, работа с обращениями, проблемами, инцидентами, уровнем сервиса, конфигурациями, базой знаний и релизами. У Service Creatio есть две «модификации»: Service Enterprise (обслуживание предприятий) и Customer Center (центр обслуживания клиентов).

На базе Service Creatio создано несколько самостоятельных платформ Low Code — BPM- и CRM-систем, ориентированных на отдельные подразделения: продажи, маркетинг, Help Desk и т.д.

Между тем основной упор в системе делается на управление продажами (Sales Force Automation, SFA), ITSM-функциональность представлена несколько слабее. Среди российских клиентов — ZYXEL, «Teле-2», «OTП Банк», «Уралсиб», «Северсталь».

Год запуска — 2002. Сайт производителя.

Поставщики SaaS и примеры

Рынок SaaS включает в себя множество поставщиков программного обеспечения и продуктов. К отраслевым игрокам относятся небольшие поставщики отдельных продуктов, вплоть до облачных гигантов, таких как Amazon Web Services и Google.

Продукты SaaS также разнообразны: от сервисов потокового видео до инструментов IT-бизнес-аналитики. Существуют приложения SaaS для основных бизнес-приложений, таких как электронная почта, управление продажами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), финансовое управление, управление человеческими ресурсами (HRM), выставление счетов и совместная работа. Корпоративные продукты SaaS для определенных отраслей, таких как страхование или медицина, известны как вертикальные продукты SaaS.

Продукты SaaS могут продаваться в основном на рынках B2B, B2C или на обоих рынках. Вот примеры популярных продуктов SaaS:

• Salesforce
• Приложения Google Workspace
• Microsoft 365
• HubSpot
• Trello
• Netflix
• Zoom
• Zendesk
• DocuSign
• Slack
• Adobe Creative Cloud
• Shopify
• Mailchimp

Системы управления бизнесом

CPM

Corporate Performance Management (CPM — не путать с CRM)

• финансового планирования и прогнозирования — с целью создания бюджета компании и определения основных направлений доходов и расходов
• стратегического планирования — создание финансовых моделей на основе анализа потоков доходов и расходов (здесь же зачастую система работает с KPI)
• финансовой и управленческой отчетности — создание отчётов для подведения итогов за период, а также презентаций перед руководством
• формирования консолидированной финансовой отчётности — агрегация и представление данных для анализа, аудита, отчётности перед государственными структурами.

ECM

СЭД/СЭДО/ECM (системы электронного документооборота / Enterprise Content Management)Документооборот, на котором мы выросли, а СЭД-вендоры поднялись

Ограничивающие факторы

Наряду с драйверами, которые побуждают заказчиков внедрять программное обеспечение по требованию, а разработчиков – инвестировать ресурсы в его создание, существует ряд сдерживающих факторов, ограничивающих использование данной модели.

Во-первых, концепция SaaS применима далеко не для всех функциональных классов систем. Поскольку основная экономия ресурсов провайдера достигается за счет масштаба, модель SaaS оказывается неэффективной для систем, требующих глубокой индивидуальной адаптации под каждого заказчика, а также инновационных и нишевых решений.

Во-вторых, использование программного обеспечения по требованию почти всегда означает привязку заказчика к единственному разработчику, который размещает программное обеспечение на своей площадке, осуществляет его администрирование и поддержку. Данное обстоятельство может привести заказчиков к ряду проблем, связанных с возможной нестабильностью разработчика или каким-либо нарушениям договоров. С другой стороны, значение этого фактора часто преувеличивается, поскольку внедрение системы по классическому принципу не исключает вышеперечисленные риски, а только переносит их на ИТ-подразделение заказчика. При этом в случае SaaS ответственность разработчика может быть четко регламентирована в соответствующих договорах и предполагать конкретные компенсационные выплаты.

В-четвертых, существенным ограничивающим фактором SaaS является необходимость наличия постоянно действующего подключения к Интернету на достаточно высокой скорости. С развитием сети значение этого фактора будет уменьшаться (в развитых странах он неактуален уже сейчас), однако в российских регионах подобные проблемы по-прежнему возникают, и с ними приходится считаться.

Кроме того, постоянные лицензии становятся активом компании. Регулярные же платежи за подписку относятся к операционным расходам и негативно влияют на финансовые результаты, а значит — на привлекательность компании для инвестора.

SaaS

SaaS означает Software as a service, то есть Программное обеспечение как услуга.

Это означает, что облачный провайдер предоставляет вам полное программное обеспечение, такое как серверы, базы данных, коды приложений в форме сервиса.

Например, Gmail, где вы обмениваетесь электронными письмами, не беспокоясь о том, что происходит в фоновом режиме. Все, что вам нужно сделать, это набрать вашу электронную почту, и она будет доставлена ​​в место или человеку, которого вы хотите доставить. Вы не беспокоитесь о том, как работает платформа, каковы проблемы безопасности, что, если сервер выйдет из строя, где хранится почта, это не ваше дело.

Поставщики услуг предоставляют вам полное программное обеспечение или приложение в форме службы, поэтому эта архитектура называется «Программное обеспечение как услуга».

Некоторые преимущества:

• Обслуживание по требованию
• Независимая платформа
• Не нужно ничего устанавливать
• Ресурс, управляется клиентом
• Доступно 24 × 7

Пример: Freshdesk как решение службы поддержки и самообслуживания.

Вывод: какую модель выбрать

Каждая облачная модель предлагает определенные функции и возможности. Когда у бизнеса есть набор конкретных задач и понимание преимуществ разных типов облачных сервисов, проще выбрать подходящий.

Еще раз подчеркнем плюсы каждой из моделей:

• Решения IaaS дают практически полный контроль над готовой инфраструктурой, что позволяет организации создать стек технологий, полностью адаптированный к потребностям бизнеса.
• Предприятия, которые уже обладают некоторыми ресурсами и ИТ-отделом, могут выбрать сервисы PaaS: готовая платформа поможет компаниям разрабатывать индивидуальные решения, которые легче интегрировать с существующими рабочими процессами.
• Услуги SaaS позволяют предприятиям экономить деньги: клиентам не нужно самостоятельно заниматься разработкой и поддержкой программного обеспечения.